よくあるご質問（Q&A）

注文からどれくらいで発送されますか？

ご注文日の翌日に発送いたします。（当店休業日の場合は翌営業日の発送）
※前払いの場合はお支払い確認後、発送いたします。

【埼玉県】より発送いたしますのでお届け地域、配送方法によりお届け日が異なります。
配送方法については商品ページよりご確認くださいませ。

送料はかかりますか？

5,000円以上のお買い物で送料無料（当店負担）となります。

5,000円未満の場合、以下の送料がかかってまいります。

・ヤマト宅急便　全国一律 900円（税込）

・宅急便コンパクト（厚さ5cm以下の商品）全国一律 600円（税込）
・クリックポスト（厚さ3cm以下の商品）　全国一律 200円（税込）※配送日時指定不可

配送方法については商品ページよりご確認くださいませ。

Can I purchase and send the product to overseas?

海外へ配送可能ですか？

Yes, we provide oversea shipping if you agreed oversea shipping charge.
We will deliver by EMS.

Shipping charges vary depending on the country.
Please check the product page or contact us for shipping charges.

※Shipping free service is only for domestic address customer.
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海外への配送も可能です。
EMS(国際郵便)にて発送します。

お届け先の国により送料が異なります。
送料は、商品ページをご覧いただくか、お問い合わせくださいませ。
※送料無料サービスは国内のみの対応となります。

ギフトラッピングはできますか？

無料ラッピングのご用意がございます。

※おまとめしてラッピングのみ無料とさせていただき、複数商品を分けてラッピングの場合は1つにつき80円頂戴いたします。
（例：・2つのご注文商品を1つにまとめてラッピング→無料
・3つのご注文商品のうち1つだけラッピング→無料
・2つの商品をひとつずつ分けてどちらもラッピング→80円×2＝160円）

プレゼントのサイズに合わせて心を込めてお包みいたします。
商品をカートに追加する際に【ラッピング追加】をご選択していただいてからカートに追加をお願いいたします。

※クリスマスツリー本体などラッピングに対応できない商品は【ラッピング追加】の選択ができません。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

以下のリンクよりラッピングサンプルをご覧いただけます。

配送日時の指定は可能ですか？

お届けのご希望日がございましたらご注文時にご選択いただくか、ご要望欄へご希望日をご記入ください。

最短での指定日をご希望される場合には【最短希望】とご記入いただけましたらお届け指定可能な最短日に指定いたしまして配送のお手配をいたします。

※クリックポストの場合は日時指定不可となります。

自宅以外に配送できますか？（ギフトなど）

可能でございます。ご注文時に【お届け先住所】の欄にお届けをご希望される住所をご入力ください。

ギフトとして発送するので送り状の発送元の表記を注文者住所にできますか？

ご指定がない場合には当店の住所となりますが、ご希望をいただきましたら発送元の表記の変更が可能でございます。

ご希望の場合にはご注文時にご要望欄へ、発送元を注文者住所へ変更をご希望されるということをご入力をお願いいたします。

営業所止めにできますか？

配送方法により異なります。
営業所止置きサービスを利用可能なサービスは下記となります。

・宅急便

・宅急便コンパクト

上記の配送方法でございましたら【ヤマト運輸の直営店（宅急便センター）】でお荷物を受け取ることができます。
配送方法については商品ページよりご確認いただけます。

ご利用をご希望の場合には、ご注文時にご要望欄に【ヤマト運輸営業所止め】のご希望と併せて下記をご記載いただけますようお願いいたします。

・郵便番号：お受け取りになる直営店（宅急便センター）の郵便番号

・住所：お受け取りになる直営店（宅急便センター）の住所とセンター名

・電話番号：お受け取りになる方の電話番号

・氏名：お受け取りになる方の氏名や会社名

キャンセル・交換・返品は可能ですか？

■キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
■交換返品について
商品到着後、万が一不具合があった場合のみ返品・交換をお受けしております。
商品到着後、7日以内に当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
※国内のみ対応可。

詳しくは以下リンクをご覧ください▼
https://www.r-dott.com/p/00009

商品発送後、受け取れなかった場合の返金はどうなりますか？

お受け取りできず、当店まで商品が返送された場合には、実際にかかった往復送料・手数料10％・振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

購入金額より送料・手数料が上回る場合には、上回った金額をご請求をさせていただきますのでご了承ください。

ご質問がここで解決しない場合

画面右下のメッセージマークよりお問い合わせいただくか、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
https://thebase.in/inquiry/rdott-base-shop

翌営業日までにご返信させていただきます。
（営業時間：平日10時～17時※夏季、冬季休業を除く）