よくあるご質問（Q&A）
注文からどれくらいで発送されますか？
ご注文日の翌日に発送いたします。（当店休業日の場合は翌営業日の発送）
※【銀行振込の場合】
お支払いの翌日に発送いたします。
ご注文日の翌日以降にお支払いいただいた場合、お支払いのタイミングによりましてはお届け指定日に間に合わない場合がございます。
【埼玉県】より発送いたしますのでお届け地域、配送方法によりお届け日が異なります。
配送方法については商品ページよりご確認くださいませ。
送料はかかりますか？
税込5,000円以上のお買い物で送料無料（当店負担）となります。
※日本国内に限ります。
5,000円未満の場合、以下の送料がかかってまいります。
・ヤマト宅急便 全国一律 900円（税込）
・宅急便コンパクト（厚さ5cm以下の商品）全国一律 600円（税込）
・クリックポスト（厚さ3cm以下の商品） 全国一律 200円（税込）※配送日時指定不可
配送方法については商品ページよりご確認くださいませ。
Can I purchase and send the product to overseas?
海外へ配送可能ですか？
Yes, we provide oversea shipping if you agreed oversea shipping charge.
We will deliver by EMS.
Shipping charges vary depending on the country.
Please check the product page or contact us for shipping charges.
※Shipping free service is only for domestic address customer.
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海外への配送も可能です。
EMS(国際郵便)にて発送します。
お届け先の国により送料が異なります。
送料は、商品ページをご覧いただくか、お問い合わせくださいませ。
※送料無料サービスは国内のみの対応となります。
支払い方法は何がありますか？
・クレジットカード
・キャリア決済
・銀行振込
・Amazon Pay
・PayPal
・あと払い(Pay ID)
による決済がご利用いただけます。
あと払い(Pay ID)とは？
領収書の発行は可能ですか？
エコの観点からご希望の方のみ納品書・領収書を発行しております。
領収書については、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、以下の決済方法ごとの受領書をあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。
【決済方法ごとの受領書について】
クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届くご利用明細
コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
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また、
当店にて発行をご希望の場合にはご注文時にご要望欄へご記入をお願いいたします。
ご注文時にご要望いただいた場合には領収書を同梱いたします。
発送後にご依頼いただいた場合にはPDFファイルをメールにて送信いたします。印刷につきましてはお客様ご自身でお願いしております。
（ご自宅にプリンターが無い場合はコンビニエンスストアで印刷が可能です。）
ギフトラッピングはできますか？
ラッピングご対応しております。
料金は1つにつき80円、お渡しに便利な紙袋付きです。
おまとめしてのラッピングや1つ1つ小分けしてのラッピングにご対応しております。
プレゼントのサイズに合わせて心を込めてお包みいたします。
商品をカートに追加する前に【ラッピング追加】をご選択していただいてからカートに追加をお願いいたします。
※クリスマスツリー本体などラッピングに対応できない商品は【ラッピング追加】の選択ができません。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
以下のリンクよりラッピングサンプルをご覧いただけます。
配送日時の指定は可能ですか？
お届けのご希望日がございましたらご注文時にご選択いただくか、ご要望欄へご希望日をご記入ください。
最短での指定日をご希望される場合には【最短希望】とご記入いただけましたらお届け指定可能な最短日に指定いたしまして配送のお手配をいたします。
※クリックポストの場合はポストへ投函となり、日時指定不可となります。
自宅以外に配送できますか？（ギフトなど）
可能でございます。ご注文時に【お届け先住所】の欄にお届けをご希望される住所をご入力ください。
ご指定がない場合には当店の住所となりますが、発送者住所をご注文者様にする等のご希望をいただきましたら発送元の表記の変更が可能でございます。
ご希望の場合にはご注文時にご要望欄へ、発送元を注文者住所へ変更をご希望されるということをご入力をお願いいたします。
営業所止めにできますか？
配送方法により異なります。
営業所止置きサービスを利用可能なサービスは下記となります。
・宅急便
・宅急便コンパクト
上記の配送方法でございましたら【ヤマト運輸の直営店（宅急便センター）】でお荷物を受け取ることができます。
配送方法については商品ページよりご確認いただけます。
ご利用をご希望の場合には、ご注文時にご要望欄に【ヤマト運輸営業所止め】のご希望と併せて下記をご記載いただけますようお願いいたします。
・郵便番号：お受け取りになる直営店（宅急便センター）の郵便番号
・住所：お受け取りになる直営店（宅急便センター）の住所とセンター名
・電話番号：お受け取りになる方の電話番号
・氏名：お受け取りになる方の氏名や会社名
キャンセル・交換・返品は可能ですか？
■キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
■交換返品について
商品到着後、万が一不具合があった場合のみ返品・交換をお受けしております。
商品到着後、7日以内に当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
※国内のみ対応可。
詳しくは以下リンクをご覧ください▼
https://www.r-dott.com/p/00009
商品発送後、受け取れなかった場合の返金はどうなりますか？
お受け取りできず、当店まで商品が返送された場合には、実際にかかった往復送料・手数料10％・振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
購入金額より送料・手数料が上回る場合には、上回った金額をご請求をさせていただきますのでご了承ください。
ご質問がここで解決しない場合
🔺上記よりお気軽にお問い合わせください🔺
メールでお問合せ希望の方はこちら▼
https://thebase.com/inquiry/rdott-base-shop
翌営業日までにご返信させていただきます。
（営業時間：平日10時～17時※土日祝、夏季・冬季休業を除く）