キャンセル・交換・返品について

当店では以下の条件の通りです。

商品発送前のキャンセルについて

ご注文のタイミングによりましてはすぐに発送の手配を進めさせていただく場合もございますため、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

商品到着後、お客様都合による返品・交換について

返品・交換は受け付けておりません。

商品到着後、商品の不具合による交換・返品について

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換、もしくは返品にてご対応いたします。

○対応条件

商品に初期の不具合があり、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

※必ず当店に連絡をいただき、当店からの返品方法の案内を確認してから手続きをお願いいたします。

当店からのご案内前に商品を返送いただいた場合は返品をお受けすることができません。

○対応可能期間

商品到着後7日以内

○返品送料

店舗負担

○再送料

店舗負担

○返品に関する注意事項 <以下の商品の交換・交換はできません>

・お受け取り後7日以上経過した商品

・アウトレット商品・セール商品

・外箱等の損傷・破損を理由とする商品

・開封、使用済みの商品

・お客様が破損・汚損された商品

・お客様理由による返品(商品の色やイメージ違い、サイズ違いなど)

・箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

・ご予約品・取り寄せ商品

・ご希望の日時に到着しない事を理由とする場合

・香水・タバコの匂いが付いてしまった商品

・ページ上に特別の断りのある商品

その他注意

・交換ご希望の商品の在庫が無い場合、返品にて対応させていただく場合がございます。

・商品不具合による交換・返品については日本国内に限ります。

・お届けした商品以外の損害、損失等についてはご対応範囲外となります。

・商品の交換・返金についてのご対応可能範囲はご購入商品金額以内となります。

ご連絡方法

以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

https://thebase.in/inquiry/rdott-base-shop

お問い合わせの際には、【ご注文時のお名前】をお知らせいただけますとスムーズです。

※ご注文が複数ある場合にはご注文番号や商品名のご確認をお願いいたします。